●ご購入頂く前に必ずお読み下さいませ。●
〜2017年よりメールでの受注、ご返信について〜
2017年度より、皆様のお手元へなるべく多く陶器をお届けするため、午前中のパソコン作業を陶器生産の時間にあてる事となりました。正式な受注やお問合せのメールは午後から順次送信させて頂きますので、お待たせして大変申し訳ありませんが何卒ご了承頂けたら幸いです。
==年末年始の営業と配送について==
年末年始の配送なのですが、webshopでのご注文分の年内の発送は2016.12/23(金)が最終となります。2016年中にお手元に作品をお届けする場合は、必ず12/22(木)までにご注文下さいませ。(お支払が銀行振込の場合はお振込が12/22(木)までにお振込みがお済みになるようにお願い致します。)12/23(金)以降にご注文頂いた分は、来年2017.1/6(金)から順次発送となります。2015.12/23(金)〜2015.1/6(金)の期間中もご注文は随時承っておりますが、プレゼントなどでご必要な期日がある場合は十分ご注意をお願い致します。大変ご不便をおかけしますがよろしくお願い致します。

〜キエリ舎の作品について〜
キエリ舎の作品は全てハンドメイドで制作されております。
大手メーカー様基準なら不良品やB品として扱われるような、斑点や釉薬のムラや濃淡、
形の歪み等は、個性や存在感がプラスされたものと見ており、綺麗に整ったものでなく、
その不揃いな形や色の雰囲気もキエリ舎の陶器のイメージの一部としております。
明らかな割れやカケ等は別ですが、そのようなコンセプトと手法のもと生産、
販売しておりますので、予めご了解頂けた方のみご購入下さいますようお願い致します。
また、ネットショップの特性上、同一作品において在庫が複数あるものから
選択して頂けない事と、パソコン上の写真で見たものと色合いや印象が違う場合等も
あらかじめご了承下さいませ。
尚、作品によっては展示会への出品の為在庫がない場合もあります。
当ホームページに掲載していない、展示会のみの作品もございますので、
あらかじめご了承下さい。
Soldoutの表記のものの中には展示会へ持っていっているものもあります。
ご不安な点や詳しい説明が必要な場合は一度下記へお問合せ下さい。
kielisha@i.softbank.jp
 
〜在庫状況やご予約、注文制作について〜
今現在、在庫のお問合せが多くこちらからご連絡させて頂く事が困難になっております。
ホームページやフェイスブック、ツイッター等で告知をさせて頂いておりますので、
そちらでチェックして頂けたら幸いです。

お取置き、予約、注文製作などは承っておりませんので、ご購入作業に
大変なご不便をおかけして申し訳ありませんがどうぞよろしくお願い致します。
 
〜現行品と過去の作品について〜
キエリ舎の陶器をお取扱頂いている販売店様でご購入したものと、
当webショップでご購入頂いたものの仕上げや厚みが違う場合がございます。
同じシリーズでも数年たったものは細かい部分や仕上げが予告なく
変わっている場合もありますので、同じお皿を何枚か揃えたいといった場合は
販売店様にご相談頂くか、当webショップにてお問合せの上ご購入下さい。
kielisha@i.softbank.jp
 
〜発送日に関するお知らせ〜
ご注文の作品の発送日を『月・水・金』(祝日の場合は翌日)
のみとさせて頂く事になりました。
発送日の前日までのご注文分を発送日に発送致しますので、
ゆうちょ振込の方、お急ぎの場合や着日指定がある場合はご注意下さいませ。
ご不便をおかけしますがよろしくお願い致します。
 
〜ご注文後に受注のメールが届かない場合〜
キエリ舎ではご注文後にお客様へ自動返信メールが届くようになっております。
もし自動返信のメールが来ない場合は、お客様側のパソコンのセキュリティー設定や
迷惑メールの設定、携帯電話の機能等により届いていない場合が考えられますので、
自動返信メールが届かない場合はお手数ですが
info@kielisha.comへメールを頂くか、
0594-78-3284までご連絡頂きますようお願い申上げます。
尚、メールでのご連絡がつかない場合は、電話にてご連絡させていただいておりますが、
それでもご連絡がつかない場合は止むを得ずキャンセルとさせて頂きます。
発注したのにキエリ舎からなにも連絡がない場合は、大変お手数をおかけしますが、
上記アドレスか電話番号にご連絡くださいませ。
 
〜作品受注後にお振込が10日以上ない場合〜
キエリ舎より受注メールを送信してから10日以上お振込がない場合は、
大変申し訳ありませんが、自動的に受注をキャンセルさせて頂きます。
お振込が遅れる場合はお手数ですが
info@kielisha.comへメールを頂くか、
0594-78-3284までご連絡頂きますようお願い申上げます。
 
〜ご入金頂いた際のお願い〜
キエリ舎では代金をご入金頂いてから、おおよそ即日〜3営業日以内で入金確認の返信を行っております。3営業日を経過しても、入金確認のメールが来ない場合、なんらかのトラブルで入金確認ができていな可能性があります。そのままですと発送時期も先延ばしになってしまうので、入金確認のメールがない場合は、お手数ですが
info@kielisha.comへメールを頂くか、
0594-78-3284までご連絡頂きますようお願い申上げます。
また、着日のご希望がある場合は備考欄にご希望の日時を
ご記入頂きますようお願い致します。
 
〜メール便での発送について〜
メール便での発送は小さいモノでもお断りさせて頂いております。 陶器ですので破損もありますし、なるべく確実にお届けする為ですので、 ご了承くださいませ。
 
〜荷物の配達時ご不在だった場合〜
荷物の配達時ご不在だった場合、クロネコヤマト配達店への再配送依頼は不在票が入った日から1週間以内でお願い致します。
クロネコヤマトには保管期限があり、1週間を過ぎた期日で再配達を依頼されますと、キエリ舎の方へ返品されてしまい、もう一度発送しなければならなくなり、追加の送料を加算する事になりますので十分ご注意下さい。
 
キエリ舎では特別にプレゼント包装等は受け付けておりませんが、お買い上げ頂いた作品は基本的に下の写真のようなキエリ舎オリジナルの封筒で包装をさせて頂きます。封筒は大小ありますが、お買い上げいただいたものの大きさや数でこちらが選ばせていただきますので、選択はできませんのでご不便をおかけしますがご了承くださいませ。この封筒に入らないサイズのものは以下の4枚目の写真のような包装になります。(紐や包み紙などは変わる場合がございます)もしプレゼント等で個別に包装した方が良い場合は、注文時に備考欄にその旨を書いて頂くか、別途メールを頂けたら幸いです。


☆パソコンに不慣れな事もありまして、いろいろご不便をおかけするかもしれませんが
今後ともよろしくお願い致します。
キエリ舎