●ご購入頂く前に必ずお読み下さいませ。●
〜2018年12月より箱による陶器の個別包装の段階的な廃止について〜
2018年12月中旬より、箱による陶器の個別包装を廃止させて頂く運びとなりました。箱がなくなり次第順次梱包材(プチプチなど)のみの包装とさせて頂きます。やはり廃棄されるものの量は少しでも少なくできたら良いなあという考えですので、ご理解頂けたら嬉しいです。それに伴い、webshopの送料を1万円以上ご購入の方は無料にさせて頂く事となりましたので、よろしくお願いいたします。
〜webshopアップ当日の作品のご購入とカートの仕組みに関して〜
webshopのアップ時は通例ですと、夜8時のアップから数分で売り切れてしまうものも出てきてしまいますので、大変ご不便をおかけしますがお早めのご購入をおすすめ致します。webshopのカートは決済してはじめて確保となりますので、購入を迷っていたり決済が遅くなるとカートに入れていても買えない場合がございます。あらかじめ住所などユーザー登録しておいて素早い決済をして頂くとよいかと思います。weibshopのシステムの都合上、急かしてしまうような形となってしまい本当に申し訳ありません。
尚、webshopアップの際はキエリ舎の発送日の規定に関わらず順次発送となりますので、ご不便をおかけしますが予めご了承くださいませ。
〜ご注文の際の自動返信メールが届いていない方へ〜
キエリ舎ではご注文直後にお客様へ自動返信メールが届くようになっております。もしご注文直後にキエリ舎から自動返信のメールが届いていない場合は別のアドレスでinfo@kieli-sha.comへご連絡下さいませ。 icloud.com・ezweb.ne.jp・docomo.ne.jp・softbank.ne.jp・gmail.comなどのアドレスは自動返信メールを迷惑メールに分類したり、着信拒否をすることが多いので、事前にご確認下さいませ。自動返信メールが届かない場合はお手数ですがinfo@kielisha.comへメールを頂くか、0594-78-3284までご連絡頂きますようお願い申上げます。尚、こちらからメールでのご連絡がつかない場合は、止むを得ずキャンセルとさせて頂きます。注文したのにキエリ舎から作品が届かない、なにも連絡がない場合は、大変お手数をおかけしますが、上記アドレスか電話番号にご連絡くださいませ。
 
〜キエリ舎の作品について〜
キエリ舎の作品は全てハンドメイドで制作されております。
大手メーカー様基準なら不良品やB品として扱われるような、斑点や釉薬のムラや濃淡、
形の歪み等は、個性や存在感がプラスされたものと見ており、綺麗に整ったものでなく、
その不揃いな形や色の雰囲気もキエリ舎の陶器のイメージの一部としております。
明らかな割れやカケ等は別ですが、そのようなコンセプトと手法のもと生産、
販売しておりますので、予めご了解頂けた方のみご購入下さいますようお願い致します。
また、ネットショップの特性上、同一作品において在庫が複数あるものから
選択して頂けない事と、パソコン上の写真で見たものと色合いや印象が違う場合等も
あらかじめご了承下さいませ。
尚、作品によっては展示会への出品の為在庫がない場合もあります。
当ホームページに掲載していない、展示会のみの作品もございますので、
あらかじめご了承下さい。
Soldoutの表記のものの中には展示会へ持っていっているものもあります。
ご不安な点や詳しい説明が必要な場合は一度下記へお問合せ下さい。
info@kieli-sha.com
 
〜現行品と過去の作品について〜
キエリ舎の陶器をお取扱頂いている販売店様でご購入したものと、
当webショップでご購入頂いたものの仕上げや厚みが違う場合がございます。
同じシリーズでも数年たったものは細かい部分や仕上げが予告なく
変わっている場合もありますので、同じお皿を何枚か揃えたいといった場合は
販売店様にご相談頂くか、当webショップにてお問合せの上ご購入下さい。
info@kieli-sha.com?
〜発送日に関するお知らせ〜
ご注文の作品の発送日を『月・水・金』(祝日の場合は翌日)
のみとさせて頂く事になりました。
発送日の前日までのご注文分を発送日に発送致しますので、
ゆうちょ振込の方、お急ぎの場合や着日指定がある場合はご注意下さいませ。
ご不便をおかけしますがよろしくお願い致します。
 
〜作品受注後にお振込が10日以上ない場合〜
キエリ舎より受注メールを送信してから10日以上お振込がない場合は、
大変申し訳ありませんが、自動的に受注をキャンセルさせて頂きます。
お振込が遅れる場合はお手数ですが
info@kielisha.comへメールを頂くか、
0594-78-3284までご連絡頂きますようお願い申上げます。
 
〜ご入金頂いた際のお願い〜
キエリ舎では代金をご入金頂いてから、おおよそ即日〜3営業日以内で入金確認の返信を行っております。3営業日を経過しても、入金確認のメールが来ない場合、なんらかのトラブルで入金確認ができていな可能性があります。そのままですと発送時期も先延ばしになってしまうので、入金確認のメールがない場合は、お手数ですが
info@kielisha.comへメールを頂くか、
0594-78-3284までご連絡頂きますようお願い申上げます。
また、着日のご希望がある場合は備考欄にご希望の日時を
ご記入頂きますようお願い致します。
 
〜メール便での発送について〜
メール便での発送は小さいモノでもお断りさせて頂いております。 陶器ですので破損もありますし、なるべく確実にお届けする為ですので、 ご了承くださいませ。
 
〜荷物の配達時ご不在だった場合〜
荷物の配達時ご不在だった場合、クロネコヤマト配達店への再配送依頼は不在票が入った日から1週間以内でお願い致します。
クロネコヤマトには保管期限があり、1週間を過ぎた期日で再配達を依頼されますと、キエリ舎の方へ返品されてしまい、もう一度発送しなければならなくなり、追加の送料を加算する事になりますので十分ご注意下さい。
 
☆パソコンに不慣れな事もありまして、いろいろご不便をおかけするかもしれませんが
今後ともよろしくお願い致します。
キエリ舎